Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг

Индивидуальный предприниматель Яговцева Светлана Николаевна (ИНН 253801667310, ОГРНИП 326253600103050), далее - Исполнитель, настоящей публичной офертой предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет (далее - Заказчик), заключить договор на оказание дистанционных информационно-консультационных услуг по авторской методике ARKANOLOGIC на условиях, изложенных ниже.

1. Термины

1.1. Методика ARKANOLOGIC (далее - Методика) - авторская методика Исполнителя: расчёт по дате рождения тринадцати позиций (энергий) и их описание с использованием нумерологических расчётов и символики старших арканов.

1.2. Бот - Telegram-бот Исполнителя @arkanologicBot (https://t.me/arkanologicBot), через который Заказчик получает расчёт, оформляет заказ, оплачивает его и получает результат услуги.

1.3. Сайт - https://arkanologic.space.

1.4. Счёт - сообщение в Боте или мессенджере, страница оплаты или иной документ Исполнителя, где указаны наименование услуги, её объём и стоимость.

2. Предмет договора и услуги

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги по Методике, а Заказчик принимает и оплачивает их.

2.2. Персональный разбор - индивидуальный информационный материал в электронной форме (файл PDF), подготовленный по дате рождения Заказчика: расчёт тринадцати позиций Методики и их описание. Разбор передаётся Заказчику в Боте.

2.3. Персональная консультация - индивидуальная встреча Заказчика с Исполнителем продолжительностью 60-90 минут по видеосвязи, а по согласованию сторон - очно. Встреча посвящена запросу Заказчика и рассматривает его через персональную карту Заказчика по Методике. Перед встречей Исполнитель изучает карту Заказчика.

2.4. Иные услуги по Методике (разбор совместимости, консультации по отдельным запросам и другие) оказываются по согласованию сторон. Их наименование, объём, формат, срок и стоимость указываются в Счёте.

2.5. Расчёт схемы и описание трёх энергий, которые Бот выдаёт без оплаты, предоставляются безвозмездно для знакомства с Методикой и платной услугой по настоящему договору не являются.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Настоящая оферта является публичной (статья 435 и пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). Её полным и безоговорочным акцептом является оплата Счёта, а при оплате частями по условиям акции - оплата первой части. С момента акцепта договор считается заключённым (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) на условиях оферты в редакции, действующей на дату оплаты. Подписывать договор на бумаге не требуется.

3.2. Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой, описанием услуги и Политикой обработки персональных данных, получил полную информацию об услуге, её стоимости, сроках и порядке оказания, согласен на дистанционный формат и принимает условия оферты полностью.

3.3. Заказчик подтверждает и гарантирует, что ему исполнилось 18 лет, он дееспособен, не имеет известных ему психических заболеваний и не проходит лечение у психиатра или психотерапевта. Если гарантия нарушена, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке с возвратом Заказчику стоимости неоказанных услуг за вычетом фактически понесённых расходов. Последствия нарушения гарантии Заказчик несёт самостоятельно.

3.4. Для оказания услуг Заказчик сообщает достоверные сведения: имя и дату рождения, а для консультации и кассового чека - номер телефона и (или) адрес электронной почты. Telegram-аккаунт, номер телефона и адрес электронной почты, которые указал Заказчик, стороны признают каналами для юридически значимых сообщений.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг указывается на Сайте, в Боте и в Счёте. Действующая стоимость: персональный разбор - 3 115 ₽, персональная консультация - 10 531 ₽. Стоимость, указанная в Счёте на момент оплаты, после оплаты не меняется.

4.2. Скидки и промокоды действуют на условиях конкретной акции; итоговая сумма указывается в Счёте.

4.3. Услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты, если в Счёте не указано иное.

4.4. Оплата принимается через платёжный сервис Prodamus банковской картой, через Систему быстрых платежей и другими способами, доступными на странице оплаты. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.

4.5. Моментом оплаты считается подтверждение платежа платёжным сервисом. Комиссии банка Заказчика, если они есть, Заказчик оплачивает самостоятельно.

4.6. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оплате, в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Персональный разбор формируется по Методике после подтверждения оплаты и направляется в Бот, как правило, в течение нескольких минут. Если этому помешал технический сбой, Исполнитель направляет разбор не позднее 3 рабочих дней с даты оплаты. Услуга считается оказанной в момент направления файла в Бот.

5.2. Дату рождения для расчёта Заказчик указывает сам. Если Заказчик обнаружил, что ошибся в дате, и сообщил об этом в течение 24 часов после оплаты, Исполнитель один раз без доплаты формирует разбор по верной дате.

5.3. Дата и время персональной консультации согласуются сторонами в Боте или в мессенджере (время московское, если не указано иное). Консультация проводится в сервисе видеосвязи, согласованном сторонами; ссылку на встречу направляет Исполнитель. Связь и устройство со стороны Заказчика обеспечивает Заказчик.

5.4. Если Заказчик опоздал, консультация заканчивается в назначенное время и не продлевается. Консультация считается оказанной по её окончании.

5.5. Иные услуги оказываются в срок, указанный в Счёте, а если он не указан - не позднее 10 рабочих дней с даты оплаты.

5.6. Исполнитель вправе по уважительной причине (болезнь, технический сбой) перенести консультацию, заранее сообщив об этом Заказчику и предложив новое время. Если новое время Заказчику не подходит, он вправе отказаться от договора и получить уплаченную сумму полностью.

5.7. Акт об оказании услуг не составляется. Дополнительные условия оказания услуг Исполнитель может сообщать в Боте, по электронной почте или в мессенджере.

6. Отказ от услуг и возврат денег

6.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время до окончания оказания услуги, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).

6.2. Персональный разбор. До направления разбора в Бот уплаченная сумма возвращается полностью. После направления разбора услуга оказана в полном объёме и возврат не производится. Если разбор не открывается, сформирован не по той дате, которую указал Заказчик, или в нём отсутствуют разделы, Исполнитель по выбору Заказчика бесплатно устраняет недостаток или возвращает уплаченную сумму.

6.3. Персональная консультация. Заказчик вправе перенести консультацию на другое свободное время или отказаться от неё, сообщив об этом не позднее чем за 3 часа до начала. При отказе уплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, если подготовка к консультации (изучение персональной карты Заказчика) уже начата.

6.4. Если Заказчик сообщил о переносе или отказе менее чем за 3 часа до начала либо не пришёл на консультацию без предупреждения, время консультации считается забронированным за ним: Исполнитель не мог предложить его другим. В этом случае Исполнитель предлагает перенести консультацию один раз. Если Заказчик отказался от переноса или не пришёл повторно, договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика, и уплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на подготовку и забронированное время.

6.5. Требование о возврате Заказчик направляет на адрес arkanologic@snabdv.com. В нём указываются фамилия и имя, дата и сумма оплаты, услуга и причина возврата; желательно приложить чек. Исполнитель рассматривает требование и возвращает деньги в течение 10 календарных дней со дня его получения тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления на карту зависит от банка Заказчика.

6.6. Если Заказчик нарушил пункт 3.3 или раздел 8 оферты, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке с возвратом стоимости неоказанных услуг за вычетом фактически понесённых расходов.

7. Информационный характер услуг

7.1. Услуги носят информационно-консультационный характер. Описания и рекомендации по Методике являются авторской интерпретацией и не гарантируют наступление каких-либо событий или достижение конкретного результата.

7.2. Услуги не являются медицинской, психологической или психотерапевтической помощью, юридической или финансовой консультацией и не заменяют обращения к профильным специалистам. Решения Заказчик принимает самостоятельно и сам отвечает за использование полученной информации.

7.3. Исполнитель не отвечает за несоответствие услуги ожиданиям Заказчика или его субъективную оценку, если услуга оказана в соответствии с офертой.

7.4. Исполнитель не отвечает за ненадлежащее оказание услуги, если оно вызвано недостоверными, неполными или несвоевременными сведениями Заказчика, неполадками связи или оборудования на стороне Заказчика либо иными обстоятельствами, за которые Исполнитель не отвечает.

8. Авторские права и конфиденциальность

8.1. Методика, тексты разборов, записи и иные материалы, которые Исполнитель передаёт Заказчику, являются результатами интеллектуальной деятельности; исключительное право на них принадлежит Исполнителю. Материалы предоставляются только для личного использования. Копировать, публиковать, передавать третьим лицам и использовать их в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя запрещено.

8.2. Фото-, аудио- и видеозапись консультации возможна только с согласия Исполнителя.

8.3. Заказчик не допускает третьих лиц к услугам, оказываемым ему лично.

8.4. За нарушение исключительных прав Исполнителя Заказчик уплачивает штраф 200 000 (двести тысяч) рублей; Исполнитель также вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке.

8.5. Исполнитель не раскрывает третьим лицам содержание консультаций и переписки, сведения, которые сообщил Заказчик, и подготовленные для него расчёты, кроме случаев, предусмотренных законом.

8.6. Стороны не передают третьим лицам без взаимного согласия организационную, технологическую и коммерческую информацию другой стороны, которая имеет ценность в силу неизвестности третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и конфиденциальность которой её обладатель охраняет. Эта обязанность действует бессрочно.

8.7. Отзывы, фотографии, голос, видеозаписи и иные материалы с участием Заказчика Исполнитель использует в рекламе и публикациях только с отдельного согласия Заказчика.

9. Персональные данные и сообщения

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.

9.2. Согласие на обработку персональных данных Заказчик даёт отдельно от настоящей оферты, способом, указанным в тексте согласия.

9.3. Согласие на получение информационных и рекламных сообщений даётся отдельно и добровольно. Отказ от сообщений не влияет на оказание оплаченных услуг.

10. Ответственность и разрешение споров

10.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Претензии направляются на адрес arkanologic@snabdv.com. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней со дня её получения.

10.3. Споры, которые не удалось урегулировать в претензионном порядке, рассматриваются в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва. Исполнитель вправе изменить оферту, разместив новую редакцию на Сайте; изменения не распространяются на услуги, оплаченные до размещения новой редакции.

11.2. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

12. Реквизиты Исполнителя